Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu aydınlatma metni, Dr. Kerem Çağlayan tarafından klinik hasta takibi, iletişim ve raporlama süreçlerini desteklemek amacıyla kullanılan CliNext sistemiyle bağlantılı kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek üzere hazırlanmıştır. CliNext; sağlık çalışanları için kullanılan bir klinik yönetimi ve karar destek ortamıdır. Hastaların WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden klinikle iletişim kurması halinde ilgili kayıtlar, kullanılan özelliğe ve hukuki koşullara göre CliNext ile ilişkilendirilebilir.
Bu metin, internet sitesinin genel kullanımıyla ilgili Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir. Belirli bir hastane, tıp merkezi veya başka sağlık kuruluşu bünyesinde sunulan hizmetlerde ilgili kuruluşun ayrıca veri sorumlusu olduğu faaliyetler ve kendi aydınlatma metni bulunabilir.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Bu metinde Dr. Kerem Çağlayan tarafından yürütülen CliNext faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Dr. Kerem Çağlayan olarak belirtilmektedir. Veri işleme faaliyeti başka bir sağlık kuruluşunun sorumluluğunda yürütülüyorsa o kuruma ait bilgilendirme de geçerlidir.
İletişim: [email protected] · +90 541 824 94 24 · drcaglayan.com.tr. Sağlık verilerinizi bir hak başvurusunda gereksiz yere e-posta ekinde paylaşmamanızı öneririz.
2. Hangi kişisel veriler işlenebilir?
Klinik hizmetlerin niteliğine göre şu veri grupları işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, iletişim bilgileri, hasta dosyası ve vizit kayıtlarını eşleştirmeye yarayan bilgiler;
- Sağlık ve klinik veriler: şikâyetler, tıbbi öykü, tanı, ilaç ve alerji bilgileri, muayene notları, vital bulgular, laboratuvar ve görüntüleme sonuçları, QEEG ve diğer gönderilen klinik belgeler;
- İletişim kayıtları: randevu ve takip talepleri, mesajların gönderim/alım zamanları, mesaj içerikleri veya ekleri (ilgili işlev kullanılıyorsa), iletişim tercihi ve rapor paylaşım kayıtları;
- Teknik ve güvenlik kayıtları: yetkili kullanıcı işlemleri, erişim ve hata kayıtları ile hizmetin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik bilgiler.
Sağlık bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir. Bu nedenle genel kişisel verilere göre ek koruma ve hukuki işleme koşulları gerektirir.
3. İşleme amaçları
Kişisel veriler; hasta dosyalarının oluşturulması ve güncellenmesi, muayene ve tedavi takibi, tıbbi belgelerin düzenlenmesi, randevu/iletişim süreçlerinin yürütülmesi, istenen raporların hastaya ulaştırılması, sağlık hizmetine ilişkin yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve gerektiğinde hukuki taleplerin karşılanması için işlenebilir.
CliNext bünyesinde yapay zekâ destekli bir özellik kullanılması halinde ilgili bilgiler, kaynak belgelerin sınıflandırılması, tarihsel karşılaştırma ve hekimin incelemesine sunulacak taslak klinik değerlendirmeler üretmek amacıyla işlenebilir. Yapay zekâ çıktıları kesin tanı veya hekimin bağımsız tıbbi kararı yerine geçmez. Kullanılacak dış yapay zekâ sağlayıcısı ve aktarım koşulları, somut işlem öncesinde ayrıca değerlendirilir.
4. Verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler doğrudan hastadan; hekim veya yetkili sağlık çalışanının kayıtlarından; hastanın paylaştığı tahlil ve raporlardan; telefon, e-posta ve WhatsApp gibi seçilen iletişim kanallarından; ve gerektiğinde yetkili sağlık kuruluşu kayıtlarından elde edilebilir.
İşleme faaliyetinin türüne göre KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılır. Sağlık verileri yönünden geçerli özel nitelikli veri işleme şartları ve ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlamalar esas alınır. Açık rıza gerektiren bağımsız bir işleme amacı bulunduğunda rıza ayrıca alınır; bu sayfanın ziyaret edilmesi veya yalnızca mesaj gönderilmesi, her türlü veri işleme için sınırsız açık rıza sayılmaz.
5. WhatsApp ve Meta platformu üzerinden iletişim
Tercih edilmesi halinde WhatsApp Business Platform / Cloud API, randevu, tetkik hatırlatması, rapor gönderimi veya hasta ile yazışma amaçlı kullanılabilir. Bu iletişimde telefon numarası, mesaj ve ekleri ile teslimat bilgileri, kullanılan özellik ölçüsünde WhatsApp/Meta altyapısından geçebilir. Meta ve WhatsApp’ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik düzenlemeleri de bu platformdaki işlemler bakımından önem taşır.
WhatsApp, acil tıbbi durumlar için güvenilir bir acil başvuru kanalı değildir. Acil yakınmalarda WhatsApp yanıtı beklemeyiniz; 112’ye veya en yakın acil servise başvurunuz. Sağlık verilerinizi mümkün olduğunca gerekli kapsamla sınırlayarak paylaşınız. İletişim tercihinizi kliniğe bildirerek uygun alternatif kanallar hakkında bilgi alabilirsiniz.
6. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve aktarım
Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler; barındırma, yedekleme, teknik destek, iletişim ve mesaj iletimi altyapısı sağlayıcıları, WhatsApp/Meta gibi platform işletmecileri, hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlar ve ilgili sağlık hizmetinin yürütülmesinde yetkili kişilerle paylaşılabilir. Bu aktarımlar amaçla sınırlılık, erişim yetkileri ve uygulanabilir veri koruma şartları çerçevesinde değerlendirilir.
Kullanılan uluslararası teknoloji hizmetlerinin teknik yapısına bağlı olarak yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir. Böyle bir aktarımın yapılabilmesi için KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili diğer düzenlemelerde aranan şartların sağlanması gerekir. Bir hizmet sağlayıcısının kullanılması, tüm hasta verilerinin otomatik olarak o sağlayıcıya aktarıldığı anlamına gelmez.
7. Veri güvenliği ve erişim
Klinik kayıtlara erişim görev ve yetkiyle sınırlanmalı; hesap güvenliği, erişim kontrolleri ve uygun teknik/idari tedbirler uygulanmalıdır. Elektronik iletişimde mutlak güvenlik garanti edilemez. Şüpheli iletim, yanlış alıcı veya yetkisiz erişim ihtimali fark edilirse belirtilen iletişim kanallarından başvurabilirsiniz.
8. Saklama süresi ve silme
Hasta ve sağlık kayıtları, ilgili sağlık mevzuatı, hukuki yükümlülükler ve somut işleme amacı için geçerli saklama süresince tutulur. Teknik kayıtlar ve iletişim içerikleri için farklı saklama süreleri uygulanabilir. Süreler sona erdiğinde ve devam eden bir hukuki saklama sebebi kalmadığında silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri ilgili mevzuata göre değerlendirilir. WhatsApp uygulamasında sohbet silinmesi, yasal olarak saklanması gereken klinik kaydın kendiliğinden silindiği anlamına gelmez.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, koşulları oluştuğunda; hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuattaki şartlarla silinmesini/yok edilmesini talep etme ve diğer kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurularınızı kimlik doğrulamasına elverişli şekilde yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Başvuru ve yanıt süreçlerinde yürürlükteki mevzuat uygulanır. Sağlık kayıtları bakımından yasal saklama yükümlülükleri bazı silme taleplerinin tamamen yerine getirilmesini sınırlayabilir.
10. CliNext veri silme talimatları
CliNext veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz kişisel verilerle ilgili düzeltme ya da silme talebinizi [email protected] adresine “CliNext Veri Silme Talebi” konusuyla gönderebilir veya kliniğin iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Talebinizde hangi iletişim kanalı ve hangi veri veya kayda ilişkin başvurduğunuzu belirtmeniz yeterlidir; kimlik doğrulaması için gerekmedikçe sağlık belgesi göndermeyiniz.
Talep üzerine yetkili kişi, kimlik ve başvuru yetkisini uygun yöntemle doğrular, ilgili kayıtları ve hukuki saklama yükümlülüklerini inceler, silme/düzeltme işleminin yapılabilirliği ve sonucu hakkında yasal çerçevede yanıt verir. Tıbbi hasta dosyası veya kanunen saklanması gereken kayıtlar derhal silinemeyebilir; bu durumda gerekçesi açıklanır. Telefonunuzdaki WhatsApp sohbetini silmeniz, klinik kayıtlarının veya Meta’nın kendi sistemindeki kayıtların otomatik silindiği anlamına gelmez.
11. Güncelleme ve kapsam
Bu metin, CliNext’in işlevleri, kullanılan hizmet sağlayıcıları veya yasal gereklilikler değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu adreste yayımlanır. Bu sayfa genel aydınlatma sunar; belirli bir sağlık hizmetine ilişkin ek onam ve aydınlatmaların yerini almaz.