Последнее обновление: 22 октября 2026 г.
Данный информационный текст подготовлен с целью предоставления сведений о деятельности по обработке персональных данных, связанной с системой CliNext, используемой Dr. Kerem Çağlayan для поддержки процессов клинического наблюдения за пациентами, коммуникации и составления отчетов. CliNext — это среда клинического управления и поддержки принятия решений, используемая медицинскими работниками. В случае обращения пациентов в клинику через WhatsApp, по телефону, электронной почте или другим каналам связи, соответствующие записи, в зависимости от используемой функции и правовых условий, могут быть связаны с CliNext.
Этот текст следует рассматривать вместе с документом Политика конфиденциальности и Информационный текст о защите персональных данных (KVKK), касающимся общего использования интернет-сайта. При оказании услуг в рамках определенной больницы, медицинского центра или другого учреждения здравоохранения у соответствующей организации могут иметься собственные виды деятельности, где она отдельно выступает оператором данных, а также свой собственный информационный текст.
1. Оператор данных и контактная информация
В данном тексте в отношении деятельности в системе CliNext, осуществляемой Dr. Kerem Çağlayan, в качестве оператора данных указывается Dr. Kerem Çağlayan. Если деятельность по обработке данных осуществляется под ответственностью другого медицинского учреждения, то действительным является также информирование, принадлежащее этому учреждению.
Контакты: [email protected] · +90 541 824 94 24 · drcaglayan.com.tr. Мы рекомендуем не пересылать без необходимости ваши медицинские данные во вложениях к электронным письмам при подаче заявления о реализации прав.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться?
В зависимости от характера клинических услуг могут обрабатываться следующие группы данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, контактная информация, сведения, служащие для сопоставления карты пациента и записей о визитах;
- Медицинские и клинические данные: жалобы, медицинский анамнез, диагноз, сведения о принимаемых препаратах и аллергиях, записи осмотров, показатели жизнедеятельности, результаты лабораторных и визуализационных исследований, QEEG и другие отправленные клинические документы;
- Записи о коммуникации: запросы на запись на прием и последующее наблюдение, время отправки/получения сообщений, содержание сообщений или вложения к ним (если используется соответствующая функция), предпочтения по способам связи и записи о передаче отчетов;
- Технические записи и записи безопасности: операции авторизованных пользователей, журналы доступа и ошибок, а также техническая информация, необходимая для обеспечения безопасности услуги.
Медицинские сведения относятся к категории персональных данных особого характера в рамках Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK). По этой причине они требуют дополнительной защиты и правовых условий обработки по сравнению с общими персональными данными.
3. Цели обработки
Персональные данные могут обрабатываться для создания и обновления карт пациентов, наблюдения за ходом осмотров и лечения, оформления медицинской документации, ведения процессов записи на прием и коммуникации, доставки запрашиваемых отчетов пациенту, выполнения установленных законом обязательств по ведению учета в отношении медицинских услуг, обеспечения информационной безопасности и, при необходимости, удовлетворения правовых требований.
В случае использования функции с поддержкой искусственного интеллекта в рамках CliNext соответствующая информация может обрабатываться с целью классификации исходных документов, исторического сопоставления и формирования черновых клинических оценок, предоставляемых на рассмотрение врачу. Результаты работы искусственного интеллекта не заменяют окончательный диагноз или независимое медицинское решение врача. Используемый внешний поставщик систем искусственного интеллекта и условия передачи данных оцениваются отдельно перед выполнением конкретной операции.
4. Способ сбора данных и правовые основания
Данные могут быть получены непосредственно от пациента; из записей врача или уполномоченного медицинского работника; из результатов анализов и отчетов, предоставленных пациентом; через выбранные каналы связи, такие как телефон, электронная почта и WhatsApp; а также, при необходимости, из записей уполномоченного медицинского учреждения.
В зависимости от вида деятельности по обработке данных за основу берутся правовые основания, предусмотренные статьями 5 и 6 закона KVKK. В отношении медицинских данных применяются действующие условия обработки данных особого характера и ограничения, предусмотренные соответствующим законодательством. При наличии самостоятельной цели обработки, требующей явного согласия, такое согласие запрашивается отдельно; посещение этой страницы или простая отправка сообщения не считаются безграничным явным согласием на любые виды обработки данных.
5. Коммуникация через WhatsApp и платформу Meta
По выбору пользователя WhatsApp Business Platform / Cloud API может использоваться для записи на прием, напоминаний об обследованиях, отправки отчетов или переписки с пациентом. При таком общении номер телефона, сообщения, вложения к ним и сведения о доставке могут проходить через инфраструктуру WhatsApp/Meta в объеме, определяемом используемой функцией. Собственные условия обслуживания и правила конфиденциальности Meta и WhatsApp также имеют значение в отношении операций на этой платформе.
WhatsApp не является надежным каналом экстренного обращения при неотложных медицинских состояниях. При неотложных жалобах не ждите ответа в WhatsApp; обращайтесь по номеру 112 или в ближайшее отделение неотложной помощи. Предоставляйте свои медицинские данные, по возможности ограничиваясь только необходимым объемом. Вы можете сообщить в клинику о своих предпочтениях в отношении связи и получить информацию о подходящих альтернативных каналах.
6. Сторонние поставщики услуг и передача данных
В той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги, персональные данные могут передаваться поставщикам услуг хостинга, резервного копирования, технической поддержки, инфраструктуры связи и передачи сообщений, операторам платформ, таким как WhatsApp/Meta, уполномоченным органам в рамках юридических обязательств и уполномоченным лицам при оказании соответствующей медицинской услуги. Такая передача данных оценивается с учетом ограничения по целям, полномочий доступа и применимых условий защиты данных.
В зависимости от технической структуры используемых международных технологических сервисов может иметь место трансграничная передача данных. Для осуществления такой передачи необходимо соблюдение условий, предусмотренных статьей 9 Закона о защите персональных данных (KVKK) и другими соответствующими нормативными актами. Использование поставщика услуг не означает автоматическую передачу этому поставщику всех данных пациентов.
7. Безопасность данных и доступ
Доступ к клиническим записям должен быть ограничен в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями; должны применяться меры безопасности учетных записей, контроль доступа и соответствующие технические/административные меры. Абсолютная безопасность при электронной коммуникации не может быть гарантирована. В случае обнаружения подозрительной передачи, ошибочного получателя или вероятности несанкционированного доступа вы можете обратиться по указанным каналам связи.
8. Срок хранения и удаление
Медицинские записи и данные пациентов хранятся в течение срока хранения, предусмотренного соответствующим законодательством в сфере здравоохранения, юридическими обязательствами и конкретной целью обработки. Для технических записей и содержимого сообщений могут применяться иные сроки хранения. По истечении сроков и при отсутствии сохраняющихся законных оснований для хранения процедуры удаления, уничтожения или анонимизации рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. Удаление чата в приложении WhatsApp не означает автоматического удаления клинической записи, которая должна храниться по закону.
9. Ваши права в рамках KVKK
В соответствии со статьей 11 KVKK, при наступлении соответствующих условий, вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, запросить информацию, если они обрабатывались, узнать цель обработки, узнать третьих лиц, которым передаются данные, потребовать исправления неполных или неточных данных, потребовать удаления/уничтожения на условиях, предусмотренных законодательством, а также воспользоваться другими своими законными правами.
Вы можете направлять свои обращения способом, позволяющим подтвердить личность, используя указанную выше контактную информацию. К процессам подачи обращений и предоставления ответов применяется действующее законодательство. В отношении медицинских записей установленные законом обязательства по хранению могут ограничивать полное удовлетворение некоторых запросов на удаление.
10. Инструкции по удалению данных CliNext
Запрос на исправление или удаление персональных данных, переданных вами через CliNext или WhatsApp, вы можете отправить на адрес [email protected] с темой «CliNext Veri Silme Talebi» (Запрос на удаление данных CliNext) или направить через каналы связи клиники. В запросе достаточно указать, к какому каналу связи и к каким именно данным или записям относится ваше обращение; не отправляйте медицинские документы, если это не требуется для подтверждения личности.
По получении запроса уполномоченное лицо надлежащим способом проверяет личность и полномочия заявителя, изучает соответствующие записи и юридические обязательства по хранению, а также предоставляет ответ в рамках закона о возможности выполнения процедуры удаления/исправления и ее результате. Медицинская карта пациента или записи, подлежащие хранению по закону, не могут быть удалены незамедлительно; в этом случае разъясняется причина. Удаление чата WhatsApp на вашем телефоне не означает автоматического удаления клинических записей или записей в собственной системе Meta.
11. Обновление и сфера применения
Данный текст может обновляться при изменении функций CliNext, используемых поставщиков услуг или законодательных требований. Актуальная версия публикуется по этому адресу. Настоящая страница предоставляет общую информацию и не заменяет дополнительные согласия и разъяснения, касающиеся конкретной медицинской услуги.